Política de Privacidad PROSEGUR ALARMAS

Información Adicional 1. Responsable del Tratamiento 

1.1 Datos del Responsable del tratamiento

El presente documento regula la política de privacidad de la página web de PROSEGUR (en adelante el, “Sitio Web”).

Prosegur Seguridad Electrónica (en adelante, “PROSEGUR”) es el Responsable del Tratamiento de los datos de carácter personal que usted nos facilite a través de la Web.

PROSEGUR, cuenta con una amplia gama de servicios de seguridad, y en concreto esta división de PROSEGUR se dirige tanto a usuarios que tengan la condición de potenciales clientes, clientes de residencial -particulares- y de negocio -empresa-.

Para su información, a continuación, se recogen los datos identificativos de la sociedad:

• Razón social: Prosegur Activa Chile Limitada
• RUT: 76.880.070-7
• Dirección: Avenida el Cóndor 720, piso 2 Huechuraba.
• Contacto: Ada Calderón.

1.2 Alcance

La presente política de privacidad regula el tratamiento de datos personales llevado a cabo por PROSEGUR en relación con los usuarios que accedan o se pongan en contacto con PROSEGUR a través del Sitio Web. Lo anterior abarcaría el tratamiento de datos personales de potenciales clientes y/o de clientes de PROSEGUR que accedan o transmitan información a través de su Sitio Web. Por tanto, la presente política de privacidad refleja la información relativa al tratamiento con respecto a las diferentes categorías de interesados indicadas.

2. Finalidades y Legitimación

Por el presente acto usted autoriza expresamente a PROSEGUR para tratar sus datos personales con las finalidades que se describen en este acto, los cuales serán tratados en base a la normativa legal vigente.

Asimismo, por el presente acto usted queda informado que todos los datos que PROSEGUR le solicite o le pueda solicitar son necesarios para las finalidades descritas en la presente política de privacidad y el hecho de no otorgarlos supondría la imposibilidad de poder contactarlo o gestionar cualquier tipo de solicitud que realice a PROSEGUR con el fin anteriormente mencionado. Asimismo, PROSEGUR se reserva la facultad de no responder o tramitar las solicitudes que no incluyan los datos que le sean solicitados.

Por el presente acto, usted garantiza la veracidad y exactitud de los datos de carácter personal proporcionados a PROSEGUR. PROSEGUR puede solicitarle periódicamente la revisión y actualización de su datos personales y que no se hayan enviado previamente, con el objeto que éste los actualice.

En el Sitio Web usted puede encontrar información que puede ser de utilidad de cara a informarse de los servicios ofrecidos por PROSEGUR. En este sentido, PROSEGUR únicamente le solicitará y tratará los datos necesarios para poder iniciar y mantener una relación comercial y/o contractual con usted, así como para poder prestar el servicio que hubiese contratado.

A continuación, se describen las bases de legitimación utilizadas que fundamentan el tratamiento de sus datos personales, así como sus distintas finalidades:

i. Legitimación por la ejecución del contrato de servicios entre usted y PROSEGUR o aplicación de medidas precontractuales:

a. Formalizar la relación contractual con PROSEGUR lo que comprenderá el proceso de análisis comercial, financiero y legal del cliente, con la posterior eventual contratación y firma de los contratos.

b. Gestionar y llevar a cabo la relación contractual con usted y asegurar la eventual prestación de los servicios contratados, lo que incluye tanto la asistencia en la instalación y el servicio técnico, como la facturación, cobro y baja de los mismos.

c. Cesión de datos a entidades colaboradoras que resulten necesarias para la ejecución del servicio y/o gestión del pedido, tales como, empresas del sector logística y/o de transporte intervinientes en la realización de las solicitudes del cliente.

d. En caso de haber contratado dichos servicios, utilizar los datos relativos a la geo localización, con objeto de prestar servicios de teleasistencia y localización de vehículos del cliente que estén contractualmente resguardados.

ii. Legitimación por consentimiento expreso:

a. Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía, incluida la electrónica relacionadas con productos y/o servicios ofrecidos por parte de PROSEGUR, que sean distintos a los contratados, pero que estén relacionadas con el sector de la Seguridad, Servicios Auxiliares y Domótica.

b. Envío de comunicaciones comerciales de empresas con las que el Grupo PROSEGUR haya suscrito acuerdos de colaboración, relacionadas con los sectores Financiero, Seguros, Energético, Inmobiliario y Telecomunicaciones.

c. Cesión de datos a sociedades del Grupo PROSEGUR y a terceros con las que PROSEGUR haya suscrito acuerdos de colaboración con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales que le permitan participar en descuentos y ventajas promocionales de los sectores Financiero, Seguros, Energético, Inmobiliarios y Telecomunicaciones.

iii. Legitimación por intereses legítimos de PROSEGUR:

a. Procesar las solicitudes formuladas por los usuarios, principalmente, requiriendo información acerca de los productos y servicios de PROSEGUR.

b. Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía, incluida la electrónica, relacionadas con productos y servicios de PROSEGUR similares a los que se hayan contratado. En este caso el interés legítimo de PROSEGUR se basa en mantener informado y actualizado al cliente sobre productos o servicios que podrían ser de su interés.

c. Consultar Boletines Comerciales para verificar si el cliente tiene deudas impagas con otras empresas o instituciones, lo que simplificará y facilitará el procedimiento de análisis de riesgos a la hora de contratar con un eventual cliente. En este caso, el interés legítimo de PROSEGUR será preservar la seguridad de sus operaciones y prevenir deudas u obligaciones impagas futuras.

d. Realizar proyectos de automatización de procesos de negocios de PROSEGUR, con el objeto de mejorar los productos y servicios ofrecidos. El interés legítimo en este caso es mejorar la eficiencia y productividad de la actividad de PROSEGUR.

e. Constituir perfiles generales de clientes con base en sus datos personales, para calcular la predisposición de adquisición de otros productos o contratación de otros servicios que puedan ser de su interés, así como la propensión de anulación de los servicios contratados y la asignación de una evaluación con la finalidad exclusiva de contribuir a mejorar la experiencia de cliente.

3. Destinatarios

Los datos personales que usted proporcione a PROSEGUR podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Entidades Públicas a las que PROSEGUR se encuentre obligado a transmitir la información recolectada, tales como la Unidad de Análisis Financiero, el Ministerio Público o Tribunales de Justicia con la finalidad de dar cumplimiento con los requerimientos de dichas instituciones públicas, respetando siempre los derechos de los titulares contenidos en la ley.
• Empresas que formen parte del Grupo PROSEGUR, con la finalidad de poder gestionar adecuadamente la eventual relación contractual con clientes como consecuencia de la centralización de procesos administrativos e informáticos existente dentro del Grupo PROSEGUR.
• Entidades colaboradoras que resulten necesarias para la ejecución de los servicios o solicitudes de clientes, tales como, empresas del sector logística y/o de transporte intervinientes en la realización gestión de requerimientos.

4. Conservación de los Datos

Los criterios que PROSEGUR utiliza para fijar los plazos de conservación de sus datos han sido determinados de acuerdo con el plazo señalado en el artículo 18 de la ley y en los requisitos operacionales de PROSEGUR relacionados con la correcta gestión de los datos de sus clientes y/o potenciales clientes.

Sus datos no serán conservados por un plazo superior a los 5 años desde la finalización de cualquier posible relación contractual entre usted y PROSEGUR, habiendo sido fijado el anterior plazo de conservación de los datos bloqueados de acuerdo con la normativa legal aplicable. No obstante lo anterior, en el caso de que existiera un proceso judicial o una investigación en curso lleva en su contra, sus datos podrán ser conservados durante el tiempo adicional necesario hasta que se obtenga una resolución judicial firme y ejecutoriada.

5. Sus Derechos de Protección de Datos

Usted podrá ponerse en contacto cuando así lo estime con PROSEGUR, pudiendo ejercitar sus derechos de revocación de autorización señalado en el artículo 4 de la ley, mediante solicitud dirigida a Ada Calderón en Avenida del Cóndor 720, piso 2, Comuna de Huechuraba, o a la siguiente dirección de correo electrónico: ada.calderon@prosegur.com, adjuntando la documentación que acredite su identidad u otra que pudiese requerirse por PROSEGUR.

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