Política de Privacidad PROSEGUR CASH

PROSEGUR CASH (en adelante “PROSEGUR”) presta una amplia gama de servicios, abarcando desde los servicios básicos de logística hasta la externalización de servicios de alto valor añadido. La actividad de la compañía está enfocada fundamentalmente al sector bancario y de distribución. 

PROSEGUR está comprometido con la protección y confidencialidad de su privacidad, por lo que entendemos que almacenar y manejar su información de forma segura y confidencial es fundamental para que Ud. deposite su confianza en nosotros.

Conforme a ello, esta política de protección de datos personales detalla como PROSEGUR recolecta, trata y protege los datos personales que Ud. facilite o que PROSEGUR recoge a través de su sitio web https://www.prosegur.cl/, otros que se hayan implementado y que en el futuro se implementen, aplicaciones móviles, formularios y otros canales (en adelante las “Plataformas”). Por tanto, cuando Ud. contrate o esté interesado en contratar productos y/o servicios de PROSEGUR, el tratamiento de sus datos personales se realizará conforme a lo establecido en la presente política.

Lo anterior abarcaría el tratamiento de datos personales de (i) proveedores y/o potenciales proveedores; (ii) clientes y/o potenciales clientes; y/o (iii) accionistas; que accedan o transmitan información a través del sitio web. Por tanto, la presente política de privacidad refleja la información relativa al tratamiento con respecto a las diferentes categorías de interesados indicadas.

PROSEGUR realiza controles respecto de la licitud y/o veracidad de la información que Ud. facilita. Por tanto, PROSEGUR no es responsable de cualquier infracción y/o perjuicio derivado de la ilicitud, ilegitimidad, alteración, mal uso, fraude o sanción en relación con la información que Ud. haya entregado. Es responsabilidad del usuario actualizar su información siempre que sea requerida.

Es importante señalar, que esta política no aplica a datos suyos que son recolectados por terceros en otras aplicaciones o sitios de internet, aun cuando estos están enlazados a las aplicaciones móviles o sitio web de PROSEGUR. En tal caso, se deberá estar a lo que prescriba la política de privacidad de dichas aplicaciones, sitios y/o redes sociales.

PROSEGUR sólo tratará datos de menores de edad atendiendo al interés superior de éstos y al respeto de su autonomía progresiva, y cuando ha sido autorizada por sus padres o tutores y, si la ley permite tratarla de otro modo.

El tratamiento de datos personales que realice PROSEGUR será en conformidad con la Ley Nº19.628 “Ley sobre Protección a la Vida Privada”, sus modificaciones y las demás normas relacionadas con el resguardo, protección, reserva y confidencialidad de los datos personales. 

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Empresa de Transportes Compañía de Seguridad de Chile LimitadaRol Único Tributario número 86.269.900-9 

Calle Los Gobelinos 2567, comuna de Renca, Santiago. 

Correo electrónico: privacidad.chile@prosegur.com

Número de teléfono: 225950000.

2. Licitud del tratamiento

El tratamiento de datos personales que realiza PROSEGUR se funda en el consentimiento expreso, previo, inequívoco, específico, libre e informado del titular, en el interés legítimo, contrato y/o en la ley.

3. Definiciones

  1. Datos personales: Cualquier información vinculada o referida a una persona natural, identificada o identificable.

  1. Datos personales sensibles: Aquellos datos que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, que revelen el origen étnico o racial, la afiliación política, sindical o gremial, situación socioeconómica, las convicciones ideológicas o filosóficas, las creencias religiosas, los datos relativos a la salud, al perfil biológico humano, los datos biométricos, y la información relativa a la vida sexual, a la orientación sexual y a la identidad de género de una persona natural.

  1. Tratamiento de datos: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan de cualquier forma recolectar, procesar, almacenar, comunicar, transmitir o utilizar datos personales o conjuntos de datos personales. 

  1. Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, privada o pública, que decide acerca de los fines y medios del tratamiento tratamiento de los datos, es decir, quien toma decisiones sobre qué hacer con los mismos desde su captura hasta la eliminación de estos. Para los efectos de la presente política de privacidad, tal como se indicó anteriormente, PROSEGUR actúa como responsable del tratamiento. 

  1. Encargado del tratamiento de datos: Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable, como consecuencia de la existencia de una relación jurídica que lo vincula al responsable. 

  1. Cliente/Consumidor: Es la persona natural que ha contratado uno o más de los productos y/o servicios de PROSEGUR, o aquella persona natural que trabaja para una empresa que ha contratado con PROSEGUR y que autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales por esta. 

  1. Usuario: Persona natural interesada en los productos y/o servicios de PROSEGUR y que autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales por parte de esta. 

  2. Proveedor: Persona o empresa que suministra o abastece bienes o servicios a PROSEGUR. 

  3. Accionista: Persona o entidad que posee acciones de PROSEGUR.

  4. Productos y servicios de PROSEGUR: Todos aquellas prestaciones de seguridad privada que PROSEGUR ofrece, incluyendo aquellos ofrecidos en el pasado como los que ofrecerá en el futuro, y, sin que el siguiente listado sea taxativo, sino meramente ejemplar: alarmas monitoreadas, cámaras monitoreadas, guardias, ojo del halcón tanto para tu hogar, edificio o empresa, GPS de localización vehicular, cajas de seguridad, control de forma remota del sistema de seguridad a través de dispositivos móviles, entre otros. 

  5. Titular de datos personales: Persona natural, identificada o identificable, cuyos datos personales son objeto de tratamiento y del que PROSEGUR es responsable.

  6. Transferencia de datos: tiene lugar cuando el responsable y/o el encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Chile, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. 

  7. Transmisión de datos: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio del país cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable. 

4. Finalidad del tratamiento

Usted queda informado de que todos los datos que PROSEGUR le solicite o le pueda solicitar son necesarios para las finalidades descritas en la presente política de privacidad y el hecho de no facilitarlos supondría la imposibilidad de poder contactar con usted o gestionar la solicitud que realice a PROSEGUR. Asimismo, PROSEGUR se reserva la facultad de no responder o tramitar solicitudes que no incluyan los datos que le sean solicitados.

Usted garantiza la veracidad de los datos de carácter personal proporcionados a PROSEGUR. PROSEGUR puede solicitarle periódicamente la revisión y actualización de los datos personales que sobre usted conserve. 

En el sitio web usted puede encontrar información que puede ser de utilidad de cara a informarse de los servicios ofrecidos por PROSEGUR, así como de información relacionada con la compañía. En este sentido, PROSEGUR únicamente le solicitará y tratará los datos necesarios para poder iniciar y mantener una relación comercial y/o contractual con usted, prestarle el servicio contratado, y/o en su caso, poder ofrecerle información de la compañía que resulte de su interés, ya sea por su condición de cliente, potencial cliente, proveedor o potencial proveedor, o accionista.

A continuación, se describen las diferentes finalidades con las que se tratan sus datos personales y las bases que legitiman el tratamiento, atendiendo a las distintas categorías de interesados mencionadas:

4.1. En el caso de que usted sea cliente o potencial cliente de PROSEGUR

Únicamente trataremos los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades.

A continuación, se describen las diferentes finalidades con las que se tratan sus datos personales y las bases que legitiman el tratamiento, en caso de ser un cliente o potencial cliente:

FINALIDAD

BASE DE LEGITIMACIÓN

Gestionar la relación comercial con potenciales clientes, realizando visitas comerciales y atendiendo a las solicitudes de información de productos y servicios ofertados por PROSEGUR.

Ejecución del Contrato/Aplicaciones de medidas precontractuales

Formalizar la relación contractual, lo que comprenderá el proceso de contratación y firma de los contratos.

Gestionar la relación contractual con los clientes del Grupo PROSEGUR y asegurar la prestación de los servicios contratados, lo que incluye tanto la asistencia en la instalación y el servicio técnico, como la facturación, cobro y baja de los mismos.
Sus datos serán tratados en base del establecimiento o ejecución del contrato entre usted y PROSEGUR. Únicamente trataremos los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas.
Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con distintos productos y servicios a los contratados, por cualquier vía, incluida la electrónica, de PROSEGUR y su Grupo de empresas dedicadas a los servicios básicos de logística hasta la externalización de servicios de alto valor añadido. 

Consentimiento

Cesión de datos a sociedades del Grupo PROSEGUR y a terceras entidades con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales. 
Realizar todas las gestiones necesarias para confirmar y actualizar la información del Usuario y para efecto de resguardad la seguridad de su información, analizando datos de su perfil y de cualquier otra naturaleza.
Preservar la seguridad de sus operaciones y prevenir deudas u obligaciones impagas a futuro. 
Para evaluar la usabilidad por parte de las aplicaciones móviles de PROSEGUR, con el objeto de mejorar la experiencia para los Clientes. 
Con el objeto de mantener la calidad de los productos y servicios, de verificar instrucciones y prevenir fraudes PROSEGUR, podrá elaborar modelos de comportamiento y predicción, como asimismo utilizarlos con fines estadísticos, históricos, de estudios de mercado, entre otros, en cuyos casos sus datos se utilizarán de forma anonimizada, esto es, no siendo posible identificar la identidad de la persona a quien pertenecen. 
Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios similares a los contratados. En este caso el interés legítimo de PROSEGUR se basa en mantenerte informado y actualizado sobre productos o servicios que puedan ser de interés.

Interés legítimo de PROSEGUR
Envío de comunicados a través de aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp Business, con la finalidad de acordar un horario con usted para realizar una llamada telefónica en la que poder avanzar con la recopilación habitual de información y agendamiento de visita.
Consultar Ficheros públicos de solvencia económica para verificar si está al corriente de pago, si tiene impagados y si los tuvo en el pasado cuánto tardó en pagarlos, lo que simplificará y facilitará el procedimiento de análisis de riesgos a la hora de contratar. En este caso, el interés legítimo de PROSEGUR sería preservar la seguridad de sus operaciones y prevenir el fraude. 
Realizar proyectos de automatización de procesos de negocio para mejorar los productos y servicios ofrecidos por PROSEGUR. El interés legítimo en este caso sería mejorar la eficiencia y productividad de la actividad de PROSEGUR.
Realizar perfilados con base en sus datos personales, para calcular la predisposición de adquisición de otros productos o contratación de otros servicios, la propensión de anulación de los servicios contratados y la asignación de una evaluación con la finalidad exclusiva de realizar acciones comerciales.

 

4.2. En el caso de que usted sea proveedor o potencial proveedor de PROSEGUR

En el sitio web usted puede encontrar información que puede ser de utilidad de cara a informarse de la actividad de PROSEGUR. A tal efecto, si usted es o representa a un proveedor o un potencial proveedor de PROSEGUR y decide contactar con la compañía, los datos que se tratarán serán los necesarios para poder iniciar y mantener relación contractual con usted, ya sea empresario individual, o con la empresa que usted represente.

Únicamente trataremos los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades.

A continuación, se describen las diferentes finalidades con las que se tratan sus datos personales y las bases que legitiman el tratamiento:

FINALIDAD

BASE DE LEGITIMACIÓN
Gestionar la relación comercial con potenciales proveedores, atendiendo a las solicitudes de información.

Ejecución del contrato / aplicación de medidas precontractuales
Formalizar la relación contractual, lo que comprenderá el proceso de contratación y firma de los contratos.
Gestionar la relación contractual con los proveedores del Grupo PROSEGUR, lo que incluye el seguimiento de la relación y el pago a los mismos.
Sus datos serán tratados en base del establecimiento o ejecución del contrato entre usted y PROSEGUR. Únicamente trataremos los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas.
Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con distintos productos y servicios a los contratados, por cualquier vía, incluida la electrónica, de PROSEGUR y su Grupo de empresas dedicadas a los servicios básicos de logística hasta la externalización de servicios de alto valor añadido. 

Consentimiento
Cesión de datos a sociedades del Grupo PROSEGUR y a terceras entidades con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales. 
Realizar todas las gestiones necesarias para confirmar y actualizar la información del Usuario y para efecto de resguardad la seguridad de su información, analizando datos de su perfil y de cualquier otra naturaleza.
Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios similares de PROSEGUR por cualquier vía. En este caso el interés legítimo de PROSEGUR se basa en mantenerte informado y actualizado sobre productos o servicios que puedan ser de interés.

Interés legítimo de PROSEGUR

 

4.3. En el caso de que usted sea accionista de PROSEGUR 

En estos casos PROSEGUR tratará sus datos en calidad de accionista con la finalidad principal de llevar a cabo las actuaciones necesarias para gestionar la relación con usted, incluyendo proporcionarle información relevante sobre la compañía y cumplir con requerimientos legales en este ámbito.

Únicamente trataremos los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades.

A continuación, se describen las diferentes finalidades con las que se tratan sus datos personales y las bases que legitiman el tratamiento:

FINALIDAD

BASE DE LEGITIMACIÓN
Gestionar la relación con usted en calidad de accionista, atendiendo a las solicitudes de información, lo que incluye el seguimiento de la relación.

Ejecución del contrato / aplicación de medidas precontractuales
Formalizar la relación con usted en calidad de accionista, lo que comprenderá el proceso de compraventa de acciones y firma de los contratos.
Sus datos serán tratados en base del establecimiento o ejecución del contrato entre usted y PROSEGUR. Únicamente trataremos los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas.
Cumplir con obligaciones y requerimientos legales en este ámbito, que requieran el tratamiento de sus datos personales, atendiendo a su condición de accionista.

Cumplimiento de una obligación legal
Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía, incluida la electrónica, de productos y servicios de PROSEGUR, distintos de los relacionados con el sector logístico, transporte y gestión de efectivos. 

Consentimiento
Cesión de datos a sociedades del Grupo PROSEGUR y a terceras entidades con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales del sector de la seguridad, logístico, transporte y gestión de efectivo. 
Realizar todas las gestiones necesarias para confirmar y actualizar la información del Usuario y para efecto de resguardad la seguridad de su información, analizando datos de su perfil y de cualquier otra naturaleza.
Proporcionarle información relevante sobre la compañía, atendiendo a su condición de accionista. En este caso el interés legítimo de PROSEGUR se basa en mantenerte informado y actualizado sobre aspectos relevantes de la compañía que puedan ser de interés.

Interés legítimo de PROSEGUR
Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía, incluida la electrónica, de productos y servicios de PROSEGUR, los relacionados con el sector logístico, transporte y gestión de efectivos, que por su condición de accionista le puedan resultar de su interés. 

 

5. Comunicación de datos

PROSEGUR no compartirá sus datos personales con terceros, salvo que exista un mandato legal que lo permita, cuando se requiera para prevenir, investigar y/o descubrir fraudes, financiamiento del terrorismo, lavado de activos; y en aquellos casos que Ud. consienta en ello.

En tal sentido, mediante la aceptación de la presente política de privacidad, Ud. autoriza a PROSEGUR para que este comunique y comparta sus datos personales en las siguientes situaciones:

  1. Con terceros, proveedores de servicios necesarios para que PROSEGUR provea los productos y servicios. Tales proveedores acceden a sus datos personales en calidad de Encargados del Tratamiento, esto es, tratan sus datos por cuenta de PROSEGUR. Para ello, PROSEGUR ha adoptado criterios de selección de proveedores destinados a que estos presten sus servicios dando cumplimiento a las políticas de protección de datos definidas por PROSEGUR, tanto en materias de confidencialidad, como de resguardo de la información, ciberseguridad, continuidad del negocio, entre otras. 

  1. Para actualizar el estado de las relaciones contractuales y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas con Ud. 

  1. Con empresas relacionadas o que hayan suscrito convenios con PROSEGUR, con el objeto de ofrecer y suministrar información acerca de los productos y servicios de estas empresas, llevar a cabo programas de fidelización y otorgar beneficios relacionados con las finalidades señaladas en la presente política. 

  1. Para dar cumplimiento a cualquier ley, reglamento, citación u orden judicial. 

  1. Para responder a solicitudes de información debidamente autorizadas de autoridades policiales o gubernamentales. 

  1. Para contribuir en la prevención de un fraude o para hacer cumplir o proteger los derechos y propiedades de PROSEGUR. 

  1. Para proteger la seguridad personal de los trabajadores de PROSEGUR, representantes de terceros o público en general. 

  1. Para el caso de producirse una circunstancia en que, por motivos estratégicos u otros motivos comerciales, PROSEGUR decidiera vender, comprar, fusionarse o reorganizar los negocios de otra forma. En tal caso, dicha transacción podría incluir la divulgación de su información personal a compradores eventuales o reales, o la recepción de esta de parte de los vendedores. PROSEGUR protegerá adecuadamente la información personal en estos tipos de transacciones.

6. Transmisión y transferencia internacional

Mediante la aceptación de esta política de privacidad, el titular autoriza expresamente a PROSEGUR para transferir sus datos personales a servidores ubicados en la nube y/o en territorio extranjero. 

7. Vigencia del tratamiento de datos

Los datos personales de los titulares regulados en la presente política se conservarán durante el tiempo que sea necesario en relación con las finalidades antes indicadas. Salvo aquellos que por disposiciones legales o regulatorias deban ser mantenidos por periodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso se mantendrán por el periodo que indique esa disposición.

8. Derechos de los titulares de datos

Los titulares de los datos personales cuentan con los siguientes derechos, que PROSEGUR se compromete a respectar y resguardar.  

  • Derecho de acceso: el Titular de datos podrá solicitar a PROSEGUR, información acerca de si sus datos personales están siendo tratados por él y acceder a ellos en su caso. PROSEGUR siempre estará obligado a entregar información y a dar acceso a los datos solicitados excepto cuando una ley disponga expresamente lo contrario. 

  • Derecho de rectificación: el Titular de datos podrá solicitar a PROSEGUR, que modifique enmiende sus datos personales, cuando sean inexactos, desactualizados, incompletos o induzcan a error. Los datos rectificados deberán ser comunicados a las personas, entidades u organismos a los cuales PROSEGUR haya comunicado o cedido los referidos datos, salvo en los casos en que dicha comunicación sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado. Efectuada la rectificación, no se podrán volver a tratar los datos sin rectificar.

  • Derecho de supresión: el Titular de datos podrá solicitar a PROSEGUR, que suprima o elimine sus datos personales cuando los datos recogidos no resulten necesarios para la finalidad del tratamiento, se haya revocado el consentimiento para su tratamiento y no exista una base licita de tratamiento, cuando el tratamiento resulte ilícito, cuando los datos deban suprimirse para el cumplimiento de una sentencia judicial, de una resolución de la autoridad de protección de datos, o de una obligación legal, cuando los datos resulten caducos o bien cuando el titular ejerza su derecho de oposición y no exista otro fundamento legal para su tratamiento.

  • Derecho de oposición: significa la facultad del titular a solicitar a PROSEGUR, que no se lleve a cabo un tratamiento de datos determinado, cuando la base de licitud del tratamiento sea la satisfacción de intereses legítimos de PROSEGUR, cuando el tratamiento se realiza exclusivamente con fines de mercadotecnia o marketing directo de bienes, productos o servicios, incluida la elaboración de perfiles, o bien cuando el tratamiento se realiza respecto de datos obtenidos de una fuente de acceso público y no existe otro fundamento legal para su tratamiento. 

  • Derecho de bloqueo del tratamiento: El titular de datos tiene derecho a solicitar a PROSEGUR la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de sus datos personales cuando formule una solicitud de rectificación, supresión u oposición, mientras dicha solicitud no se resuelva.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: El titular de datos tiene derecho a solicitar a PROSEGUR y recibir una copia de los datos personales que le conciernen, que haya facilitado a PROSEGUR, en un formato electrónico, estructurado, genérico y de uso común, que permita ser operado por distintos sistemas y, a comunicarlos o transferirlos a otro responsable de datos, cuando el tratamiento se realice en forma automatizada, y esté basado en el consentimiento del titular.

Para ejercer estos derechos, se debe contactar con PROSEGUR, a través de un correo electrónico a la casilla de correo electrónico privacidad.chile@prosegur.com

9. Seguridad

Para PROSEGUR, la seguridad se su información es fundamental, por lo que cuenta con políticas apropiadas y medidas técnicas y organizativas para salvaguardar y proteger adecuadamente sus datos personales contra el acceso ilegal o no autorizado, perdida, destrucción accidental, daños, uso y divulgación ilegal o no autorizada.

Además, PROSEGUR adoptará todas las precauciones razonables para garantizar que su personal y los trabajadores que tienen accesos a sus datos personales hayan recibido la capacitación adecuada.

PROSEGUR declara que posee políticas de seguridad de la información y una infraestructura tecnológica que protege de manera razonable los datos personales, limitando el acceso y tratamiento de terceros en la medida de lo posible, realizando revisiones y mejoramientos continuos.

10. Contacto

Para cualquier duda respecto de los términos de la presente política de privacidad o el ejercicio de los derechos que la ley le confiere al titular de los datos personales, este podrá escribir a privacidad.chile@prosegur.com.

11. Cambios a la presente política

PROSEGUR podrá introducir modificaciones a la presente política de privacidad. En tal evento, dichos cambios serán comunicadas a los clientes y usuarios y serán publicadas en los sitios web, aplicaciones y otros canales que se definan, solicitando la correspondiente autorización a las nuevas condiciones.

12. Vigencia

La presente Política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación, esto es 20 de agosto 2024.